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| 营销管理 |
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[课程名称] 营销管理
[授课对象] 销售主管/市场主管/行销人员/市场策划人员/营销代理商/业务代表
[课程目的]
A. 市场环境和企业竞争优势的分析，从而确定企业的市场机会。
B. 如何制定企业营销的战略和战术，以免陷入价格战困境。
C. 营销计划的制定、执行和控制，因此企业得以稳定良好的运营。
[课程大纲]
一、营销策略
1.看谁在说话（行销六P的定义 行销系统的目标）
2.消费研究与市场资讯
3.公司战略规划
4.行销战略组合
二、行销管理
1.管理目的与资源管理
2.营销目标规划
3.营销管理过程
4.营销策略组合与管理
5.市场讯息之回馈——顾客满意度经营
三、销售技巧
1.行销沟通控制之基本技巧
2.新客户之开发与老客户之维系
3.谈判技巧
1）客户异议之类别
2）常见的五种异议的客户
3）异议之处理公式与演练
4）分配型与整合型谈判之区别
5）谈判前的准备工作
6）谈判的四大阶段及演练
7）谈判的步骤
8）障碍的建构
9）杀价的心理讨论
10）杀价的话术整合演练
11）处理杀价的基本技巧
12）缔结成交的技巧
[课程特色] 方法传授、个案剖析、双向沟通、参与式研讨
[授课时间] 7小时、14小时
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