上海宏标企业管理咨询有限公司

无标题文档

[体系认证]

ISO9000体系	ISO 14000体系
OHSAS18000体系	ISO/TS16949体系
ISO 13485体系	ISO 17025体系

[管理咨询]

市场营销咨询	生产与品质咨询
人力资源咨询	财务管理咨询
战略管理与组织设计	长期顾问服务

[产品认证]

中国CCC认证	中国环境标志认证
欧盟CE认证	欧盟ROHS指令
美国UL认证	美国EPA认证

[培训中心]

领导力特训	综合管理培训
生产与品质培训	市场营销培训
人力资源培训	各类内审员培训

全面质量管理（TQM）

[课程名称] 全面质量管理（TQM）

[授课对象]  公司总经理，各部门经理，厂长，基层管理人员，全体员工

[课程目的]
了解TQM的精意，学习推行方法，以适当运用企业达成全面企业管理改善。

[课程大纲]
一、前言 --TQM与企业竞争力
＊持续强化企业竞争力是市场经济体制下求生存的唯一法则
＊由TQM的演进过程看国际质量战争史
二、TQM的精神与内涵 -- 精辟说明
＊展现领导作为
＊建立觉醒的认知
＊开放及维持多向沟通管道
     ＊建立恒久不变的目标
     ＊以客为尊
     ＊选择对成功具关键性且可见的领域尽早投入
     ＊发展工作团队
     ＊提供支持、培训及教育
     ＊建立信任与尊重
     ＊创造持续改善的环境
     ＊持续改进所有的过程
     ＊将此企业文化推进至供应者
三、TQM的基本架构
＊经营理念与企业文化
     ＊方针与目标
     ＊流程与绩效
     ＊量测、分析与监控
     ＊工具与方法四、推行TQM的成败关键
     ＊人的心态决定一切
     ＊展开行动才是真正的开始

[课程特色] 系统知识的介绍，并融合操作方法与技巧，实用

[授课时间] 14小时 28小时

无标题文档